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Discussion dans 'Serveurs' créé par annesoleg, 1 Mai 2020.

  1. annesoleg

    annesoleg Nouveau

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    bonjour a tous
    quand je veux entrer dans minecraft j'ai le message identifiant ou mot des passe incorrect
    je vais dans mot de passe oublié et j'entre mon adresse email pour réinitialiser mdp . je reçois :un message a été envoyé dans boite mail pour réinitialiser votre mot de passe mais je ne reçois rien .j'ai refais l'opération une dizaine de fois en 2 jours mais je n'ai rien reçu
    quelqu'un peut il m'aider ?
    peut'on récupérer son compte autrement ?
    a l'avance merci
     
    #1 annesoleg, 1 Mai 2020
  2. robin4002

    robin4002 Support Technique
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    Bonjour,

    Non il n'existe pas d'autres moyens de récupération.
    Malheureusement ce que tu décris est un signe de vol de compte ... Quelqu'un a probablement réussi à se connecter sur ton adresse mail et a changé l'adresse mail associé à ton compte minecraft.
    Dans ce cas le seul moyen de récupérer le compte est d'envoyer un mail au support de minecraft avec une preuve d'achat du jeu.
     
    #2 robin4002, 8 Mai 2020
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