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Discussion dans 'Autres' créé par thecreeper118, 1 Sept 2017.

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  1. thecreeper118

    thecreeper118 Nouveau

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    Bonjour, cela fait depuis quelques mois que je n'ai pas joué à minecraft et j'ai voulu m'y remettre.
    Quand j'ai voulu me connecter, j'ai rentré mon mot de passe et mon adresse mail, mais j'ai eu le message d'erreur suivant:Échec d'authentification.Nom d'utilisateur ou mot de passe invalides.
    Je suis donc aller sur le site officiel et j'ai demandé une réinitialisation du mot de passe. Le problème, c'est que je n'ai jamais reçu d'email comme j'aurais du alors que j'ai essayé pendant plusieurs semaines.
    Donc je ne trouve pas de solution et j'espère que vous pourrez m'aider. Je vous remercie d'avance!
     
    #1 thecreeper118, 1 Sept 2017
  2. Calambiel

    Calambiel Résident de l'End

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    Nous ne sommes pas affilié à Mojang, il faut se diriger vers leur support avec une preuve de l'achat du compte (numéro de facture/transaction par exemple).
     
    #2 Calambiel, 1 Sept 2017
  3. thecreeper118

    thecreeper118 Nouveau

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    Vu que ça fait 4 ans que j'ai acheté le jeu, je ne dispose plus de preuve d'achat.Tant pis, et merci quand même de m'avoir répondu.
     
    #3 thecreeper118, 1 Sept 2017
  4. Calambiel

    Calambiel Résident de l'End

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    L'essai reste permis, en donnant assez d'informations sur le compte (par exemple son ancienneté) ils feront peut-être une exception.
     
    #4 Calambiel, 1 Sept 2017
  5. robin4002

    robin4002 Support Technique
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    Salut,
    Un compte de plus de 4 ans, il est probable qu'il s'agisse d'un compte non mojang et donc c'est pour cela que ça ne fonctionne pas.
    Il faut migrer le compte : https://account.mojang.com/migrate
     
    #5 robin4002, 1 Sept 2017
  6. thecreeper118

    thecreeper118 Nouveau

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    j'ai déjà essayé, ça me dit que il y a déjà un compte sur mon adresse mail
     
    #6 thecreeper118, 2 Sept 2017
  7. robin4002

    robin4002 Support Technique
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    Ah, dans ce cas je ne sais pas comment t'aider :/
     
    #7 robin4002, 2 Sept 2017
  8. thecreeper118

    thecreeper118 Nouveau

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    ce n'est pas grave, mais merci d'avoir essayé de m'aider, sa fait plaisir.
     
    #8 thecreeper118, 3 Sept 2017
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