Compte mojang supprimé??

Bonjour, je suis un revenant qui date de l'époque où la 1.8 venais de sortir... Mais là n'est pas le problème:

En effet, ma soeur et mon frère ne peuvent plus se reconnecter à leur compte: l'adresse email et le mot de passe ne sont pas reconnus, alors qu'ils sont valides; ils ne peuvent pas réinitialiser ni leur mot de passe ni leur adresse email. J'ai vérifier avec mon compte sur minecraft.net, et pareil, mon compte ne veut pas se connecter non plus.

Pourquoi? Y'a-t-il un problème? Ca fait 3 ans que j'ai acheter Minecraft (fin de la 1.5; sortie de la 1.6), et c'est jamais arrivé. En plus, je ne peux pas accéder à l'ID de transaction... Donc je vais poser cette question que pas mal de gens doivent sûrement se poser: Keskispasse?

J'aimerais savoir...